20-летний опыт в менеджменте качества и пищевой безопасности; 10-летний опыт внедрения инструментов бережливого производства; Член команды green field в «резиновых сапогах» крупной пищевой фабрики итальянского бренда; С 2014 года консультант по внедрению международных стандартов ISO 9001, ХАССП, ISO 23592; Действующий аудитор пищевой безопасности IRCA; Обладатель международного сертификата стенфордской системы d.standards в области методологии дизайн-мышления. Автор книги «И.Д.Е.А.Л.ьный сервис: от отдельных инициатив к целостной системе» Член жюри CX Awards и постоянный спикер конференций по клиентcкому опыту и HR Руководитель группы по развитию сервиса в ИЗ Красная Поляна