Начав с должности оператора, я за 5 лет выросла до руководителя техподдержки TravelLine, где реализовала несколько успешных проектов. Я инициировала и внедрила систему геймификации, которая мотивировала команду и привела к росту процента решений с первого касания и времени удержания. Под моим руководством команда не только улучшила показатели, но и была отмечена наградами, получив высокую оценку и звание лучшего небольшого контакт-центра на конкурсе «Хрустальная гарнитура».