Голосовой ассистент предназначен для голосового управления и получения информации в веб и мобильных приложениях интернет-магазинов Бытовой Техники и Электроники (БТиЭ) и маркетплейсов в режиме “единого окна”.

Научная новизна платформы состоит в следующих системах, ориентированных под сферу БТиЭ:

1. Диалоговая система обработки естественного языка, основанная на нейронных сетях, построенных и обученных под узкие задачи в сфере БТиЭ, для понимания запросов пользователя и генерации ответа;

2. Система определения портрета покупателя и предсказания его пожеланий, основанная на обработке больших данных. Это позволит делать персональные предложения для пользователя.

Задачи голосового ассистента:

• Предоставить онлайн-покупателю персональную консультацию по подбору продукции (на какие характеристики товара покупателю обращать внимание);

• Предоставить онлайн-покупателю консультацию по ассортименту бытовой техники и электроники, их комплектности, а также по сопутствующим товарам;

• Сделать онлайн-покупателю персональное предложение;

• Перенаправить по запросу онлайн-покупателя на другую страницу интернет-магазина (например, на страницу выбора компьютеров или в корзину);

• Заполнить фильтры и поиск по запросу онлайн-покупателя;

• Совершать действия по запросу онлайн-покупателя (например, добавить товар в корзину);

• Предоставить информацию о гарантийных сроках и условиях гарантийного ремонта;

• Предоставить информацию о распродажах и акциях;

• Предоставить видео-обзоры продукции без ухода с сайта интернет-магазина;

• Предоставить отзывы и мнения других покупателей на основе популярных сайтов с отзывами;

• Оформить заказ и узнать статус заказов.

На страницу проекта