SaaS сервис Звонобот - умный робот, который ведет живой диалог с собеседником и снимает от 40% нагрузки с колл-центров на входящих и исходящих звонках. Решение позволяет снизить стоимость коммуникаций с клиентом в 5 раз и сократить ожидание на линии до 0 секунд.

Сервис помогает бизнесу автоматизировать исходящие звонки, 1-ю и 2-ю линии поддержки клиентов с помощью робота, который распознает речь и генерирует ответы на основе сценария.

Область применения :
Решение ориентировано на коммерческие и бюджетные учреждения, которые используют колл-центр или любую другую форму связи с конечным получателем услуг. В настоящее время мы работаем со следующими сегментами: страховые компании, крупные банки, HR, ритейл, медицинские центры, поставщики услуг, аптеки, инфобизнес, энергосбытовые компании.

Технические характеристики:

• Распознавание и генерация речи;
• Скорость обработки 300 000 звонков в час;
• Открытый API для интеграции с CRM;
• Перевод на оператора;
• Отправка SMS и webhook.

Преимущества решения в сравнении с мировыми аналогами:

• Возможность совершать и обрабатывать международные звонки (25 направлений);
• Посекундная тарификация;
• Бесплатное создание робота и консультации личного менеджера;
• Детализированный отчет о рассылке;
• Возможность внедрения “коробочного решения” на внутренний контур компании.

Значимость проекта:
Голосовой робот call-центра является технологичным и современным ответом на повсеместный запрос гиперавтоматизации. Мы отходим от привычного понимания робота - автоответчика и представляем сервис, способный максимально снизить нагрузку операторов, а в некоторых случаях - полностью их заменить.

Проект Звонобот стартовал на рынке России в 2016 году. Каждый год мы увеличиваем прибыль в 2-3 раза, усиливаем команду и масштабируем решение в различных отраслях рынка РФ. В 2018 году проект вышел на рынки СНГ и составляет серьезную конкуренцию местным аналогам. В 2019 году сервис стартовал в Чехии, Нигерии и Индии. В 2020 году начался процесс разработки голосового робота с собственной системой принятия решения, данная разработка не имеет аналогов на рынке.

На страницу проекта