Платформа, которая позволит с помощью телефонии и обработки искусственного интеллекта принимать обращения жителей в части жилищно-коммунальных услуг. Абонент совершает звонок, сообщает боту о своей проблеме и её местонахождении, ИИ обрабатывает и распределяет между службами обращения, при этом определяет: приоритетность, сферу проблемы, необходимого сотрудника.

Проблемы для пользователей и для управляющих компаний:

1. Дозвониться до диспетчера (линия загружена). Решение: бот, принимающий и фиксирующий звонки, возможность увеличения количества принятия одновременных звонков при загруженности.

2. Качество обслуживания и эффективность процессов - долгое ожидание обработки заявки для пользователей и долгая обработка заявки для управляющей компании. Решение: обученный по частым запросам ИИ, способный обработать информацию и передать её нужному получателю в минимальные сроки.

3. Финансовая нагрузка на обеспечение и содержание деятельности диспетчерской службы. Решение: оптимизация затрат за счет использования цифровой платформы.

Потенциальные заказчики: Управляющие компании, территориально-общественные самоуправления

Бизнес-модель:

Доходы:

стоимость месячной подписки - 37.500 рублей

стоимость годовой подписки - 420.000 рублей

Расходы:

начальные расходы - 687.000 рублей

ежемесячные расходы - 74.300 рублей

Каналы привлечения: коммерческие предложения в управляющие компании и территориально-общественные самоуправления, форумы жилищно-коммунальной сферы.

На страницу проекта