Виртуальный психолог от "Буду рядом" - это доступная психотерапия в формате переписки на базе технологий искусственного интеллекта и живой работы психологов.

Проблема рынка mental health

По данным Анкетолога (март 2022) 78% россиян признались, что в течение последнего года сталкивались со сложными жизненными ситуациями или внутренними проблемами, которые было трудно решить без посторонней помощи. При этом за психологической помощью в последний год обращались только 30%, 2% из них обращаются за помощью на регулярной основе.

Другими словами, на рынке психологии есть огромный недообслуженный сегмент тех, кто готов обратиться за психологической помощью.

Наш сервис помогает преодолеть барьеры обращения за профессиональной психологической помощью. Наше исследование, подтвержденное Анкетологом (https://iom.anketolog.ru/2021/01/29/pomosh-psihologa), выявляет следующие барьеры

• Нет времени или средств (28% по опросу Анкетолога)
• Непонятно, где и как выбирать психолога, (13%)
• Стыдно и страшно (8%)

Подробный анализ проблемы рынка: https://drive.google.com/file/d/1JkLrJQaoo9m6LtRExoZGwDJzJnRXLlpb/view?usp=sharing

Наше решение способно преодолеть все эти барьеры и предоставить более доступные психологические услуги. Помимо этого, оно отвечает мировым трендам на переписку. Так 50% обращений к психологу на более зрелом американском рынке уже осуществляется в переписке.

Описание решения

Мы разрабатываем виртуального психолога – это сервис личной психотерапии в чате на базе искусственного интеллекта и живой работы психологов, чтобы помочь людям, которые испытывают потребность в получении психологической помощи, но не могут за ней обратиться по причине недоступности для них личной работы с психологом. 

Клиент пишет виртуальному психологу в чате, виртуальный психолог знакомится с клиентом, устанавливает контакт, проводит первичную сессию, на которой уточняет запрос, диагностирует клиента, формирует гипотезы проблемы и решения и составляет план терапии. Далее виртуальный психолог и клиент назначают даты и время сессий и начинают работу. Между сессиями клиент получает поддержку, ответы на вопросы, обучающие и мотивирующие материалы по теме его запроса.

Виртуальный психолог – это:

• персонализированный подход, как в кабинете психолога
• собственно разработанная методика психотерапии в формате переписки
• доступная стоимость
• удобный формат чата
• в любое время 24/7
• анонимно, безопасно, конфиденциально

Миссия проекта «Буду рядом» - помочь людям стать здоровее и счастливее, предоставив доступные психологические услуги.

Lean Сanvas: https://docs.google.com/spread...

Перспективность рынка

• Объем рынка mental health в России: 80 млрд рублей в 2020 году (https://regnum.ru/news/society/3212124.html)
• темп роста рынка: 20-30% до 2030 (https://regnum.ru/news/society/3212124.html)
• темп роста чат-ботов в мире: 14.5% в год до 2026 (https://www.taiwannews.com.tw/en/news/4389849#:~:text=The%20global%20health care%20chatbots%20market,14.5%25%20from%202019%20to%202026.)
• доля рынка чат-ботов в мире: 4.80% (https://www.taiwannews.com.tw/en/news/4389849#:~:text=The%20global%20health care%20chatbots%20market,14.5%25%20from%202019%20to%202026)
• объем рынка чат-ботов в мире $116.9 million в 2018 (https://www.taiwannews.com.tw/en/news/4389849#:~:text=The%20global%20health care%20chatbots%20market,14.5%25%20from%202019%20to%202026)

Наш продукт ориентирован на молодых людей, которые испытывают потребность в психологической помощи и готовых получать ее в переписке. Это порядка 46 млн рублей по расчетам. Расчет тут: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1jdyvSKieAxBNNRE3r51_ym75zvpZPHWR/editusp=sharing&ouid=105184647089941598177&rtpof=true&sd=true).

И доля этого рынка растет.

Конкуренты

К прямым конкурентам относятся психологические сервисы, которые предлагают помощь в переписке (психологические агрегаторы, чат-боты, приложения на базе ИИ), к косвенным и потенциальным - онлайн - сервисы подбора психологов, частные психологи, клиники онлайн и оффлайн, сервисы различных услуг (авито, профи..)

• По сравнению с чат-ботами и приложениями, «Буду Рядом» предлагает не шаблонную, а персонализированную помощь, которую может обеспечить личная работа с психологом.
• По сравнению с агрегаторами и другими конкурентами, которые предлагают личную работу с психологами, в «Буду рядом» ведется научно-исследовательская деятельность по созданию внутренней методологии консультирования в переписке, строгий контроль качества консультирования, обучение психологов особенностям работы в переписке и сбор обратной связи от клиентов, чего нет ни в одном из представленных сервисов. Проблема неумения психологов работать в переписке является существенной, а онлайн-сервисы сильно отстают в том, что не обучают работе в переписке. Анализ по ссылке: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1iDIPx4-7gwNXpd-u5zaSIBiH_eU05_5b/edit #gid=1463820357

Конкурентное преимущество

Мы предлагаем эффективность личной работы с психологом по цене чат-бота.

На пути реализации сложной технологии ИИ мы будем конкурировать с психологическими агрегаторами, которые предлагают помощь в переписке. И на этом этапе у нас есть конкурентное преимущество, которое заключается в том, что в отличии от конкурентов наша помощь анонимна, а также мы контролируем качество переписки, создаем внутренний стандарт психологического консультирования в переписке и обучаем психологов. А за счет частичной автоматизации скорость ответа выше, но стоимость ниже.

Также в качестве нечестного преимущества можно указать то, что у основателя есть знания и опыт как в проектировании ИТ-систем так и в психотерапии. Я понимаю, что можно в психологии автоматизировать и алгоритмизировать, в отличии от других сервисов, где основатели либо психологи, которые не разбираются в технологиях, либо ИТшники, которые не знают глубоко нишу, либо предприниматели, которые не разбираются глубоко ни в ИТ, ни в психологии.

План развития продукта:

1. Анализ рынка, Проверка гипотез, custdev (проведено 20 глубинных интервью онлайн, 30 по телефону);
2. Разработка прототипа;
3. Закрытый тест прототипа. (Результат: 8 из 12 человек купили);
4. Начало формирования внутренней методологии психологического консультирования в переписке и внутренней базы знаний.
5. Выход в коммерческое использование в бизнес-модели сервиса анонимной психологической помощи в переписке. С одной стороны клиенты, с другой стороны – психологи, которые проходят безоплатную стажировку. Взаимодействие через интерфейс чат-бота в телеграм. Клиенты получают услугу по подписке. Стажеры работают под присмотром супервизора, по внутренней методологии, с использованием базы знаний.
6. По мере работы и накопления данных - проведение систематического анализа и алгоритмизации диалогов, пополнение методических рекомендаций для психологов.
7. По мере подготовки, тестирования и отладки методических рекомендаций частично автоматизировать процесс консультирования. № уровня автоматизации: диагностика и типирование клиента, уточнение запроса, терапевтическое воздействие, завершение сессии. Как только внутренняя методология станет настолько полной, что психолог сможет используя их давать полноценные консультации, не составляя ответ самостоятельно, можно будет полностью заменить психологов на технологию.

На данный момент мы прошли 1-4 пункты и находимся на стадии MVP. MVP реализован на no-code платформе. Официально старт продаж еще не объявляли, но есть продажи на аудиторию, которая пришла органически.

К реализации технологии приступим после выстраивания системы продаж. До этого будем работать с психологами на дежурствах в чате, копить и анализировать данные для создания внутренней методологии и обучения AI.

Команда

Марина Соколова  - основатель проекта, магистр бизнес-информатики (НИУ-ВШЭ, 10 лет в ИТ), практикующий психолог и коуч (3 года стажа)

Запрос

• Закрытие маркетинговой и технической экспертиз. Разработка маркетинговой стратегии, запуск бренда, моделирование и проверка  продуктовой экономики, старт продаж. Работа над реализацией технологического решения и проведения научно-исследовательская деятельности.
• Инвестиции на реализацию маркетинговой стратегии.
• Инвестиции на создание приложения виртуального психолога на базе ИИ

Индикативный инвестиционный бюджет 45.5 млн рублей:

• Первый транш 7 млн рублей на год для выстраивания маркетинга и продаж (1 690 000 - на разработку маркетинговой стратегии и запуск продвижения, 800 000 рублей – обучение и супервизии команды психологов, прмиерно 450 000 р\мес – маркетинговый бюджет)
• Второй транш 8 млн рублей - разработка приложения, личного кабинета и цифрового профиля клиента, в котором содержится диагностика клиента и рекомендации по работе с ним (ТЗ 0.5 млн р, 1.5 млн р приложение, 3 млн рублей – личный кабинет психолога, 3 млн рублей – нейросеть по диагностики клиента)
• Третий транш 27.5 млн рублей – разработка многофакторной системы подбора и ведения терапии.

Дополнительная информация

Более детальную информацию по оценке рынки, финансовому планированию и юнит экономике, технологическому развитию и плану использования инвестиционных средств могу выслать по запросу.

На страницу проекта