Смарт-переговорщик - телеграм-бот, который помогает развивать переговорные навыки у сотрудников сферы обслуживания в ситуации высокой степени неопределенности и повышенной тревожности клиентов, а также решать проблему выстраивание продуктивного взаимодействия с клиентами (умения находить общий язык, предлагать услуги, разрешать спорные ситуации) при помощи обыгрывания ситуаций на практике.

ЦА:

1. Организации сферы гостеприимства, которые обучают персонал науке и искусству ведения переговоров с целью повышения продаж и снижения количества жалоб, негативных отзывов.

Обычно это средние и крупные организации (холдинги), которые объединяют сеть заведений. Имеют собственный отдел корпоративного обучения или его аналог. Ведут тренинги, ассессмент сотрудников. Нуждаются в готовом решении, которое позволяло бы сотрудникам закреплять полученные в ходе тренинга навыки.

2. Сотрудники организаций сферы гостеприимства, которые хотят развивать свои переговорные навыки, чтобы строить карьеру и улучшать показатели. Имеют проблемы с тем, как донести преимущества своего товара или услуги до потенциального потребителя (официант, хостес, администратор, продавец и т.д.). Это молодые люди в возрасте 18-24 лет, совмещают работу с получением образования, имею мало времени для обучения, хорошо владеют информационными технологиями, мотивированы развивать собственные переговорные навыки, хотят учиться в удобном для них режиме (возможно во время проезда на работу/учёбу, перерывов и т.д.).

На страницу проекта