АКТУАЛЬНОСТЬ ПРОЕКТА

Магазины и торговые сети имеют разную репутацию и качество сервисов, иногда торгуют некачественными или просроченными товарами. Покупателям сложно распознать магазин – добросовестный продавец товаров. Наш проект является агрегатором отзывов и репутации торговых точек и сетей.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

Целевая аудитория платформы – покупатели розничных торговых сетей.

ПРОБЛЕМА

Доверие к отдельным магазинам и торговым сетям у покупателей – физических лиц является реальной проблемой – информация искажается, существует недобросовестная реклама, а подача жалоб и претензий занимает много времени или вообще недоступна из-за правовых крючков. При этом в торговых точках регулярно нарушаются санитарные правила и нормы, продается просроченные продукты. Острота проблемы подтверждается данными об обращении граждан Роспотребнадзора, большим количеством ежедневных запросов пользователей по статистике Яндекс.  

РЕШЕНИЕ

Создается сервис, платформенное решение, которое основано на сборе информации от потребителей о качестве товаров, услуг и сервисов через различные информационные каналы – социальные сети, СМИ, блоги, профессиональные сообщества, что упрощает обращение граждан и коммуникацию с организациями, оказывающими помощь потребителям - юридическую, административную, психологическую, финансовую.

ТЕХНОЛОГИЯ

Платформа построена по принципу агрегатора, позволяет оставлять отзывы о качестве товаров и услуг, узнать информацию о репутации продавцов, выбрать организации, оказывающие помощь потребителям, для подачи жалоб и претензий в надзорные или в судебные органы.

РЫНОК

Рынок насчитывает более миллиона физических лиц - покупателей или потребителей услуг розничной торговли, которые регулярно оценивают качество товаров и репутацию торговых точек, торговых сетей и сервисов, сталкивались или могут встретиться с проблемой оформления претензии и жалобы.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ И БИЗНЕС-МОДЕЛЬ

Бизнес-модель построена на оплате процента с возвращенной по претензии и жалобе суммы и на денежном потоке от рекламы, размещаемой на сайте.

Клиенты

Нашими клиентами являются покупатели магазинов и сетей розничной торговли, интересующиеся их репутацией, возможно в связи с необходимостью оформления претензии или жалобы, а также представители центров помощи пострадавшим от продавцов некачественных товаров и услуг.

Покупатели розничной торговли и потребители услуг оставят отзыв, найдут сведения о репутации магазина и при необходимости обратятся за помощью в рекомендованные организации.

Бренд и сообщение

Мы являемся голосом качества и одобрения товаров и услуг.

Каналы

Наши клиенты найдут нас в интернете – на официальном сайте, в социальных сетях и в мобильном приложении.

Взаимоотношения

Мы проверяем достоверность информации, модерируем сообщения, подбираем надежных партнеров для оказания правовой помощи.

Предложение

Мы предлагаем сервис по обеспечению информацией о репутации, предоставляем площадку для размещения отзывов и даем возможность обратиться за помощью в выбранную организацию-партнер.

Ключевая ценность, которую мы создаем и доставляем нашим клиентам – репутация – наша и наших партнеров.

Уникальное преимущество заключается в креативности команды и харизме лидеров.

Партнеры

Нашими партнерами являются центры помощи потребителям – юридической, административной, психологической, в том числе государственные и негосударственные.

Партнерские ИТ-компании будут осуществлять разработку и поддержку сервиса.

Потенциал масштабирования

Мы начинаем с региона Санкт-Петербурга, по мере расширения информационной базы выходим на все регионы России, а при определенных условиях и за рубеж.

Процессы

Создать приложение, реализующее сервисы, его мобильную версию, группы и каналы в соцсетях.

Создать партнерскую сеть с центрами помощи потребителям.

Инвестиции

Инвестиции составят 1,5 млн. руб.

Ресурсы

Финансовые – бюджет проекта.

Информационные ресурсы – правовая информация, ресурсы партнеров - центров поддержки потребителей, информация о предприятиях торговли и услуг.

Временные – личное время команды, сроки проекта.

Материальные – компьютеры, серверы, сетевое оборудование.

Потоки доходов

1) нам платят центры правовой помощи процент от суммы, возвращенной пострадавшим покупателям;

2) нам платят рекламодатели;

3) мы принимаем добровольные пожертвования.

Тренды

Демократизация общественных институтов будет способствовать повышению активности граждан в защите своих прав как потребителей товаров и услуг.

Развитие платформенных сервисов, упрощение их естественного использования сделает обращение потребителей за информацией или за помощью максимально удобным, станет неотъемлемой частью покупательской культуры.

На страницу проекта