Проект описывает создание информационной системы для взаимодействия с клиентом бюджетного учреждения. В качестве конкретного примера было взято Управление Федерального казначейства по Республике Марий Эл. Согласно статистике, опубликованной в отчете о деятельности УФК, с каждым годом растет количество юридических лиц, взаимодействующих с Управлением. 

Увеличение количества клиентов влечет за собой увеличение и обращений к сотрудникам, которые вынуждены тратить рабочее время на выполнение запросов пользователей.

Для решения данной проблемы и сокращения нагрузки на персонал отделов предложено создание прототипа чат-бота для электронного взаимодействия с клиентами Управления Федерального казначейства по Республике Марий Эл на платформе Telegram.

Виртуальный собеседник Управления Федерального казначейства сможет отвечать на частые вопросы клиентов, а также делиться информацией о контактных данных Управления и его отделов.

На страницу проекта