В настоящее время предприятия в России и за рубежом сталкиваются с трудностями управления кадровыми ресурсами, которые связаны с растущей конкуренцией, стремлением добиться большей производительности, это сопровождается ростом нежелательной текучки кадров, прогулами, высоким уровнем стресса, утомляемостью, выгоранием, низкой мотивации и вовлеченности персонала: двое из трех сотрудников нуждаются в той или иной форме помощи; около 25% страдают от эмоционального выгорания, депрессии, тревоги или их сочетания. Коммерческая ценность и востребованность результатов НИОКР на российском и зарубежном рынках подтверждается высокой эффективностью коучинга для борьбы с существующими кадровыми проблемами и возрастающим спросом на коучинговые услуги со стороны крупных предприятий, объединений и корпораций, персонал которых по разным причинам переживает кризис. Существующие решения, предоставляющие «в широком смысле» услуги по управлению развитием персонала, имеют серьёзные технологические недостатки: - Коучинговые платформы имеют низкий уровень автоматизации, не обеспечивают агрегацию организационных, методических и технологических ресурсов, не поддерживают онлайн, офлайн и мобильную формы, что особенно актуально в ситуации пандемии и социального дистанцирования. - Исследование, оценка и анализ проблем персонала проводятся в очной форме или с помощью электронной почты, при огромных затратах ручного труда и высокой стоимости услуг. Слабо используются технологии искусственного интеллекта (виртуальный скрининг, нейронные сети и машинное обучение), снижаются оперативность и качество предоставляемых услуг. - Отсутствуют системы принятия решений AI-DSS, поэтому вручную, недостаточно обоснованно производится выбор программ развития человека, форм и объемов оказываемых услуг, не учитываются такие важные факторы, как место и условия проживания, текущее состояние здоровья, род деятельности и другие. - Отсутствуют коучинговые инструменты с использованием технологий ИИ, в частности, интеллектуальные онлайн чат-боты для всестороннего углубленного входного исследования, оценки поведенческих алгоритмов и анализа паттернов поведения человека, для проведения «самокоучинга», для экспресс-поддержки и сопровождения клиентов в процессе оказания услуг и т.д. Цель проекта – разработка единой коучинговой Платформы «e-GMS», агрегирующей широкий спектр коучинговых ресурсов на базе искусственного интеллекта, авторские алгоритмы развития на основе предиктивной аналитики, поведенческих алгоритмов и анализа паттернов поведения человека, имеющей уникальный функционал и набор сервисов на базе нейронных сетей и машинного обучения. Основная идея, обеспечивающая новизну предлагаемого решения, заключается в разработке инновационного программного продукта – единой коучинговой Платформы «e-GMS» за счет разработки авторских эвристических алгоритмов, интеллектуальных коучинговых ресурсов (онлайн чат-боты AI-IN и AI–MOB экспресс-поддержки, сопровождения и «самокоучинга» клиентов, библиотека паттернов поведения и т.д.) и их интеграция в состав «Цифровой облачной образовательной платформы «TRAININGWARE INTELLIGENCE» (ОИС, соавтор Никифоров И.С.). Такой подход позволит использовать мощную базовую информационно-коммуникационную инфраструктуру, имеющуюся в архитектуре платформы «TW-INT», и создать новый ОИС - коучинговую Платформу «e-GMS» с функционально-техническими характеристиками, имеющими значительно лучшие показатели, чем у существующих систем: 1. Высокое качество исследований человека, оценки поведенческих алгоритмов и паттернов поведения человека, оперативность получения метрик, точный подбор оптимальной «индивидуальной программы развития» сотрудника, выбор типа и объёма коучинговых услуг с учетом результатов входного исследования (состояния человека, возраста, пола, рода деятельности и многих других важных факторов). 2. Постоянный диалог коуча с клиентом в процессе коучинга, формирование обратной связи, контроль и самоконтроль результатов реализации «индивидуальной программы развития» клиента, повышение рефлексии. 3. Онлайн доступ к коучинговым услугам и ресурсам в режиме 24/7, организационная, методическая и технологическая поддержка профессиональной деятельности коучей. Платформа "e-GMS" позволит предлагать коучинговые услуги более широкому спектру целевых аудиторий благодаря высоким стандартам и качеству предоставляемых услуг, эффективным индивидуальным программ развития и интеллектуальному сопровождению человека в процессе развития: – Корпоративный сектор, корпоративные университеты: традиционные формы обучения в бизнес-организациях заменяются групповым и командным коучингом - 32% организаций уже применяют групповой и командный коучинг, 47% планируют внедрить в течение 3-х лет. – Отраслевые головные предприятия, департаменты управления кадрами: основная услуга – автоматизированные исследование имеющихся проблем, оценка уровня кадрового «благополучия», разработка уникальных «индивидуальных программ развития», проведение эффективных развивающих мероприятий коучинга/обучения. – Индивидуальный executive-коучинг высших руководителей: очный формат переходит в дистанционный (37% против 85%). Большинство запросов (2/3) - развитие лидерства (рост на 42%); примерно поровну - запросы на сопровождение при повышении и по решению конкретных задач. Участники команды проекта - сертифицированные коучи, соавторы 4-х зарегистрированных программ для ЭВМ, опубликовали 40+ работ, в том числе более 10 публикаций по теме проекта. Имеют положительный опыт сотрудничества с МШУ «Сколково» в различных академических и корпоративных программах в качестве экспертов-преподавателей.

Производитель: ООО "АЙФОРДЖИ"

IT