JRobot обучает менеджеров по продажам, имитируя реальный разговор с клиентом. В основе сервиса – понимание и синтез речи. Это безопасная среда для адаптации новых сотрудников и отработки скриптов продаж. JRobot обучает менеджеров по продажам, имитируя реальный разговор с клиентом. В основе сервиса – понимание и синтез речи. Это безопасная среда для адаптации новых сотрудников и отработки скриптов продаж. JRobot обучает менеджеров по продажам, имитируя реальный разговор с клиентом. В основе сервиса – понимание и синтез речи. Это безопасная среда для адаптации новых сотрудников и отработки скриптов продаж. Разработка веб-приложения, с инструментами речевой аналитики и оценкой эффективности переговоров. JRobot - голосовой тренажер, в основе которого лежит понимание и синтез речи. Суть его заключается в том, что новый сотрудник начинает разговор с роботом по заданному скрипту, постепенно скрываются слова и сотрудник должен по памяти воспроизводить скрипт. Финальной частью тренировки является экзамен, когда стажер воспроизводит всю технологию продаж на память. Таким образом в его голове формируется логика продажи и необходимые речевые модули для общения с клиентом. Это также упрощает контроль эффективности обучения для руководителя. Если стажер сдал экзамен-значит он выучил скрипт. Перед началом тренировки можно выбрать голос робота и темп речи. Что дает опыт взаимодействия с разными видами клиентов. Есть возможность записи и прослушивания тренировки. На данный момент тренажер включает в себя 7 скриптов для агентств недвижимости. Есть простой и интуитивно понятный конструктор, с помощью которого можно создавать сценарии различной степени сложности. Для анализа результатов сотрудников предусмотрен раздел "статистика", где есть информация по каждому пользователю: количество начатых сессий, количество успешных сессий, время тренировки. В тренажере есть 3 роли пользователей: администратор, менеджер, студент. Администратор можем добавлять пользователей, изменять и добавлять сценарии, видит статистику по всем пользователям. Менеджер создается, когда в компании есть несколько отделов стажеров. Ему доступен просмотр статистике по своей группе. Студент может только проходить обучение на тренажере. Ближайшая задача - это внедрение речевой аналитики: анализ уверенности, убедительности и эмоциональности сотрудника. И внедрение статистик, которые помогут отслеживать эффективность работы на тренажере через показатели количества сделанных и результативных звонков, процент текучки.

Производитель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПАКМАН ГРУПП"

Другое