Проект направлен на разработку усовершенствованной системы разговорного машинного интеллекта Robovoice. Существующая система Robovoice - это успешный коммерческий продукт, который позволяет осуществлять быстрый запуск высокоэффективных проектов автоматизации сценариев клиентского обслуживания. Среди клиентов компании - ГК Softline, Сахалинский областной медицинский информационно-аналитический центр (Минздрав Сахалинской области), ООО «Лаборатория Гемотест», российское представительство компании Adidas, АО Группа компаний «Медси». Рост выручки год к году на фоне резкого роста спроса на системы автоматизации голосовой коммуникации - более чем трехкратный. Реализация проекта НИОКР позволит вывести на рынок существенно улучшенную версию системы Robovoice, обеспечивающую существенное ускорение настройки системы Robovoice под конкретную бизнес-задачу заказчика (не менее чем на 40% по отношению к текущей версии системы) и снижение средней доли разговоров, выполняемых системой Robovoice с переводом на оператора (не менее чем на 30%, при том же объеме трудозатрат на запуск настроенной системы). Научная новизна проекта заключается в реализации системы с использованием комбинированной архитектуры, основанной на классификации намерений пользователя, и разработке технологии эффективного дообучения подключаемой к конкретной клиентской кампании предобученной нейронной сети на массиве данных, непрерывно пополняемых в ходе функционирования системы. Планируется, что вывод на рынок усовершенствованной системы Robovoice позволит увеличить выручку компании не менее чем до 225 млн руб. в 2024 г.

Производитель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РОБОВОЙС"

IT