На текущий момент процесс распределения задач между исполнителями часто осуществляется вручную, без использования каких-либо автоматизированных систем или инструментов для анализа загруженности сотрудников, их опыта и должности. Это означает, что руководители отделов определяют, кто будет выполнять ту или иную задачу, основываясь на своих личных предпочтениях, опыте и доступности исполнителей.

Для решения этой проблемы рекомендуется внедрить систему автоматического распределения задач с учётом загруженности исполнителей. Это позволит оптимизировать рабочий процесс, предотвратить перегрузку сотрудников и повысить общую эффективность работы. Создание, в рамках проекта, модуля направлено на улучшение клиентского сервиса и автоматизации взаимоотношений с клиентами с использованием конфигурации "1С Управление торговлей".

Предлагаемый модуль может включать следующие функции:

- распределение задач между исполнителями: модуль должен автоматически распределять задачи между исполнителями на основе их навыков, загруженности и должности;

- уведомления и напоминания: модуль должен отправлять уведомления исполнителям о новых задачах, а также напоминать о приближающихся сроках выполнения;

- отчёты и аналитика: пользователи должны иметь возможность получать отчёты о выполнении задач, анализировать загрузку исполнителей и выявлять проблемные области.

- интеграция с другими модулями и системами: модуль должен легко интегрироваться с другими модулями 1С: Управление торговлей.

- простота использования и настройки: пользователи должны иметь возможность быстро освоить работу с модулем и настроить его параметры под свои нужды.

Модуль доработки направлен на автоматизацию бизнес-процессов в системе 1С: "Управление торговлей" и расширяет его существующий функционал.

На страницу проекта