Цель проекта — повысить эффективность обработки запросов, минимизировать время ответа и улучшить качество обслуживания клиентов за счет интеллектуального маршрутизации и анализа данных. Платформа автоматически собирает по различным каналам (чат, email, соцсети и т.д.) обращения, классифицирует их, определяет приоритеты и направляет их ответственным специалистам на клиентскую часть нашей платформы в виде тикетов в которых указывается контактная информация пользователя и его обращение. Ожидаемые результаты включают сокращение времени обработки запросов на 30-50% и повышение удовлетворенности клиентов. Платформа найдет применение в сферах e-commerce, финансовых услуг, телекоммуникаций и других отраслях с высокой нагрузкой на клиентскую поддержку. Потенциальные потребители — крупные и средние компании, заинтересованные в улучшении клиентского опыта и повышении операционной эффективности.

На страницу проекта