Описание продукта:

Галка — это AI-ассистент для переговоров в режиме реального времени, который помогает менеджерам вести диалог с клиентами, анализируя речь, эмоции, поведение и соответствие скриптам. Ассистент даёт подсказки во время звонка, находит информацию из корпоративных баз и CRM, а после формирует аналитический отчёт с рекомендациями.

Целевая аудитория:

Средний и крупный B2B-бизнес с развитыми отделами продаж, клиентского сервиса и поддержки:
— IT, EdTech, финансы, страхование
— Колл-центры и клиентские службы
— Компании с высокой текучкой и сложными продуктами

Решаемые проблемы:

• Потеря лидов из-за слабых переговоров и неподготовленности менеджеров

• Отсутствие быстрого доступа к информации во время звонка

• Длительное обучение новичков и высокая нагрузка на руководителей

• Недостаток аналитики по качеству коммуникации

Ключевые функции:

• AI-подсказки в реальном времени во время разговора

• Анализ речи, эмоций, структуры скриптов

• Поиск и выдача информации из CRM и базы знаний

• Постзвонковая аналитика и рекомендации по улучшению

• Интеграция с телефонией, CRM, API

Технологии:

Whisper (ASR), YandexGPT, multilingual-e5-large, LangGraph, векторные базы знаний, RAG, TLS/OAuth 2.0, React-интерфейс. Поддержка русского языка и соответствие 152-ФЗ.

Бизнес-модель:

B2B SaaS по подписке: от 2 999 ₽/мес. за пользователя.
Дополнительные источники: кастомные интеграции, обучение, аналитика, R&D под запрос.

Рынок и потенциал:

• TAM (глобальный рынок AI-ассистентов для продаж): $3,14 млрд

• SAM (российский рынок разговорного ИИ для продаж): 9,7 млрд ₽

• SOM (цель на 3 года): 480 млн ₽

Конкурентные преимущества:

• Работа в реальном времени

• Обучение на данных клиента

• Поддержка русского языка и локальных стандартов

• Стоимость ниже аналогов

• Универсальность: работает в продажах, поддержке и обучении

Этап развития:

• Проведено 10+ кастдевов с компаниями

• Собран MVP, запущены первые тесты

• Идут переговоры о пилотах с крупными компаниями

• Участие в акселераторах, полуфиналист HSE Fest

• Поддержка X5 Tech и ИТ-парка

Команда:

Инженеры и учёные с опытом в Сбере, Dodo, Gigachat, ИТМО и РАНХиГС. Победители более 10 хакатонов, специалисты по ML, NLP, backend, frontend и продакт-менеджменту.

Цель проекта:

Создать универсальный AI-инструмент, который встраивается в рабочие процессы команд продаж и сервиса, снижает человеческие ошибки и усиливает переговорную экспертизу бизнеса в моменте.

На страницу проекта