Виртуальный помощник для автоматического общения с пользователями через мессенджеры, сайты или приложения. Технологии навигации помогают автоматизировать общение с клиентами, обрабатывать запросы и выполнять различные задачи.


Цель: оптимизация коммуникаций с потенциальными клиентами и партнерами промышленного предприятия.

Задачи проекта:

• обеспечить круглосуточный доступ к информации о продуктах и услугах Кировской ССК

• автоматизировать обработку часто задаваемых вопросов и заявок клиентов

• снизить нагрузку на сотрудников службы поддержки

• ускорить коммуникацию и уменьшить время ожидания ответов

• информировать клиентов о статусе заказов и услуг в режиме реального времени

• собрать обратную связь для улучшения качества сервиса

• обеспечить удобный и понятный интерфейс для взаимодействия с клиентами.

Ожидаемые результаты: персонализация взаимодействия, снижение нагрузки на сотрудников, привлечение туристов, увеличение узнаваемости продукции.

Потенциальные потребители: КССК

Конечные потребители: туристы и жители региона

Актуальные проблемы, которые поможет решить технология навигации для туриста (жителя региона) «ПромТур43»:
1.Повышение оперативности обработки запросов
2. Информирование о статусе заказов и услуг

Актуальные проблемы, которые поможет решить технология навигации для предприятия: 1.Снижение нагрузки на сотрудников 2. Улучшение коммуникации с клиентами
3. Снижение затрат на клиентскую поддержку
4. Сбор обратной связи и анализ предпочтений.

В основе технологии навигации туриста использован язык программирования Python, а также в перспективе технологии искусственного интеллекта, технологии обработки и передачи данных.

Для модели B2B («бизнес для бизнеса»): долгосрочные отношения (компании стремятся создать доверительные связи с партнёрами, чтобы обеспечить стабильные объёмы продаж и снизить затраты на привлечение новых клиентов); индивидуальный подход (компании разрабатывают индивидуальные решения для своих клиентов); непрерывное сотрудничество (в отличие от разовых сделок, B2B-взаимодействия обычно сосредоточены на постоянном сотрудничестве).

Эффективный канал взаимодействия между предприятием и потенциальными потребителями, с использованием технологии навигации, включающий разделы для туристов: наши ЖК, наличие квартир, рассчитать стоимость, пройти опрос, связаться с нами, экскурсия.

На страницу проекта