Сегодня до 70–80% людей ограничиваются только зубной щёткой и пастой, игнорируя дополнительные средства ухода (ершики, флоссы, ирригаторы, скребки), хотя, по данным стоматологических ассоциаций, это снижает эффективность профилактики кариеса и заболеваний дёсен почти вдвое. Более 50% пользователей не знают, как правильно выбирать щётки и пасты под свои индивидуальные потребности, а 60% меняют щётку реже рекомендованных трёх месяцев. В результате 90% россиян сталкиваются с кариесом уже в подростковом возрасте, а ежегодные траты на лечение стоматологических заболеваний в стране превышают 400 млрд рублей.

экосистема решает проблему через персонализацию, вовлечение и удобство. Пользователь запускает приложение, проходит короткий, но продуманный опрос, где учитываются состояние зубов и дёсен, образ жизни, привычки (например, курение, любовь к сладкому), бюджет и личные цели (например, отбеливание или уход за чувствительными зубами). На основе этих данных приложение предлагает индивидуальный набор средств – не просто пасту и щётку, а полный комплект: флоссы, ершики, ополаскиватели, ирригаторы.

Далее подключаются напоминания и автозаказ – приложение предупреждает, что пора сменить щётку, и формирует заказ автоматически. Встроенные элементы геймификации (например, виртуальная валюта, персонажи, задания) превращают уход в игру, удерживая пользователя в системе и мотивируя покупать средства регулярно.

Рассмотрим на примере как это работает и решает вышеизложенные проблемы:

Аня, 22 года, студентка, всегда считала, что уход за зубами – это просто щётка и паста. Она никогда не покупала флоссы или ополаскиватели, считая их лишними тратами, и меняла щётку раз в полгода, хотя стоматолог советовал делать это каждые 3 месяца. О кариесе она узнавала только на приёме у врача, а покупки гигиенических средств всегда были хаотичными – что попадалось на глаза в магазине.

Скачав приложение, Аня прошла быстрый опрос, который подобрал ей набор с учётом её привычек (любовь к сладкому, чувствительные дёсны) и рассказал, зачем ей нужны ершики и ополаскиватель. Приложение стало напоминать о чистке, о замене щётки и формировало автозаказы, чтобы ей не нужно было вспоминать самой. С помощью геймификации – например, собирая «зубкоины» за регулярный уход – Аня смогла получить скидку на новую пасту. В итоге она не только улучшила уход за зубами, но и стала системным покупателем, а производители гигиенических средств – партнёры проекта – получили постоянного клиента, который увеличил свой средний чек почти в два раза.

Описание конечного продукта проекта

В качестве прототипа экосистемы будет создано приложение. ЧПриложение будет мотивировать покупателя к тому, чтобы он следил за гигиеной полости рта, тем самым был стимул к покупке наборов для профилактики за полостью рта. Это будет достигаться за счет особого составления опроса, при прохождении которого у человека появится мотивация к покупке данных наборов, а также будут интегрироваться элементы геймификации и фантеха, чтобы продукт выглядел современным и привлекательным для пользователя. Опрос будет иметь оптимальное количество вопросов, чтобы не утомить покупателя и в то же время собрать достаточное количество информации для индивидуального подбора средств гигиены. Кроме того, будут приходить напоминания о чистке зубов, смене зубной щетки и т.д., что тоже смотивирует человека к системной покупке стоматологической продукции. Как начальный элемент геймификации будут внедрены виртуальная валюта, которая будет начисляться пользователям за покупку стоматологической продукции и своевременной чистке зубов. Данную валюту можно будет обменять на скидки для покупки следующих средств гигиены Кроме того, покупатель сможет сфотографировать свою улыбку и получить индивидуальные рекомендации по уходу за полостью рта от стоматолога. Данное приложение будет создано для проверки структуры опроса и его влияния на мотивацию покупателя к гигиене полости рта. В нем будет включена функция обратной связи, с помощью которой покупатели смогут оставить жалобы и предложения, также приложение будет собирать аналитику по продажам, которую можно будет использовать в будущем для привлечения к продукту инвесторов и компаний. В функционал также будет входить “автозаказ” – например, каждые 3 месяца будет создаваться заказ на зубную щетку.

Опрос анализирует индивидуальные параметры пациента:

• уровень гигиены полости рта

• состояние зубов и десен

• образ жизни (вредные привычки, высокоуглеводное питание (частое употребления сладкого), частота питья чая/кофе)

• наличие брекет-системы

• предпочтения пациента (желание отбеливания, бюджет)

и на основе этих данных алгоритм рекомендует :

• зубные щетки (жесткость, тип щетины, электрические модели)

• зубные пасты (лечебные, для чувствительных зубов, отбеливающие и т.д.)

• дополнительные средства (ершики, ирригаторы, ополаскиватели, нити(флоссы), скребки для языка) В приложение в дальнейшем планируется включение больше элементов геймификации, анимации и систем напоминания (добавление функции создания виджета на рабочем экране смартфона). Один из вариантов геймификации:

• Пользователь создает персонажа, который эволюционирует в зависимости от активности:

1. Чистит зубы без пропусков? Персонаж становится блестящим и сильным.

2. Пропускает чистку? Появляется "кариозный монстр", которого нужно победить.

3. Меняет щетку вовремя? Персонаж получает новый "скин" (например, щит из зубной нити)

Виртуальная валюта и магазин

• Зубкоины (Tooth Tokens) – зарабатываются за активность, тратятся на:

o Скидки в партнерских магазинах.

o Доступ к эксклюзивному контенту (например, лекция стоматолога).

• Прогресс-бар- отслеживание своевременной чистки зубов и смены зубной щетки.

Конечный продукт: экосистема с описанными выше функционалом, в которую будут включены разные компании по производству средств гигиены для полости рта. Приложение подберет на основе опроса клиента индивидуальные средства гигиены, следовательно, человек купит больше продукции и тем самым увеличит средние продажи. И при этом приложение будет постоянно мотивировать его к покупке средств гигиены, а не просто рекламировать продукцию компаний.

Плюсы:

Экосистема будет убеждать покупателя к приобретению комплекта стоматологической продукции, а не будет принуждать к этому, это повысит доверительность к брендам.

1. Прямые продажи через персонализацию. На основе данных о пользователе (например, чувствительность десен, наличие брекетов) приложение может рекомендовать конкретные продукты компании (специальные пасты, щетки и т. д.), увеличивая конверсию в покупку.

2. Сбор ценных данных о потребителях (самая частая покупка, приоритет выбора, самый популярный вкус пасты)

Это позволяет точечно улучшать продукцию, разрабатывать новые решения и настраивать маркетинг.

Итоговый результат: устойчивая экосистема, где покупатели получают удобный сервис по подбору индивидуальных средств гигиены для полости рта, образовательными программами с элементами геймификации и с мотивацией к покупке, а бренды – эффективный инструмент роста продаж и укрепления репутации.

На страницу проекта