Сервис бытовых услуг для владельцев домохозяйств - это бизнес-модель, реализуемая на базе сервисной интернет-платформы бытовых услуг - информационной системы сбора и обработки поступающих заявок от пользователей с целью решения бытовых потребностей, которые возникают в процессе эксплуатации их домохозяйств: клининг, химчистка, косметический ремонт, уборка снега и т.д.
НИОКР будет заключаться в разработке информационный системы, которая автоматизирует взаимодействие с заказчиками (клиентами), обеспечивает сопровождение заявки на протяжении ее жизненного цикла, улучшение качества обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.
Высокий уровень качества оказания услуг будет достигаться за счет поддержания установленного SLA с использованием алгоритмов контроля качества и удовлетворенности клиента на каждом этапе исполнения заказа.

На страницу проекта