Этот проект представляет собой создание интеллектуального чат-бота, предназначенного для автоматизации поддержки абонентов в сфере теплоснабжения. Его главная цель — взять на себя рутинную работу кол-центра, отвечая на типовые вопросы о тарифах, качестве услуг и принимая жалобы на отсутствие отопления, что позволяет разгрузить операторов и предоставлять клиентам мгновенные ответы 24/7.Д

ля этого бот будет использовать базу знаний компании и технологии обработки естественного языка, чтобы понимать запросы, сформулированные обычными словами. В перспективе он интегрируется с системой для автоматического создания заявок, что не только ускорит обработку проблем, но и повысит общую удовлетворенность клиентов сервисом.

На страницу проекта