MediFlow AI — это SaaS-платформа для частных клиник, которая автоматизирует взаимодействие с пациентами на всех этапах: от первого обращения и подбора специалиста до повторной записи, возврата “спящих” пациентов и персонализированных допродаж.

Платформа помогает клиникам решать три ключевые задачи:
не терять пациентов, снижать отмены записей и увеличивать повторную выручку.
Вместо громоздкой “CRM для всей клиники” продукт фокусируется именно на patient retention, rebooking и коммуникации с пациентом.

Ключевой особенностью системы является AI-навигация пациента. Пациент может в свободной форме описать жалобу или запрос, после чего LLM-модуль анализирует сообщение, помогает определить подходящее направление или специалиста, предлагает доступные окна записи и переводит пациента в сценарий записи. При этом система не ставит диагноз, а выступает как интеллектуальный навигатор по услугам клиники. В случаях с тревожными симптомами или неоднозначными запросами обращение передается администратору или помечается как требующее срочного внимания.

После записи платформа продолжает сопровождать пациента:
отправляет напоминания, запрашивает подтверждение визита, предлагает перенос при отмене и помогает клинике автоматически дозаполнять освободившиеся окна через лист ожидания или повторные предложения другим пациентам. Это снижает no-show и уменьшает потери клиники из-за пустых слотов.

После визита система запускает автоматизированные сценарии удержания:
благодарность за посещение, запрос отзыва, напоминание о повторном визите, предложение сопутствующих услуг или чек-апов, персональные рекомендации по возвращению в клинику. За счет этого клиника получает не просто запись, а механизм роста повторных визитов и среднего чека.

Отдельный блок платформы отвечает за реактивацию пациентской базы. Система анализирует историю обращений и выявляет пациентов, которые давно не возвращались, находятся в зоне риска оттока или с высокой вероятностью готовы к повторному визиту. На основе сегментации запускаются персонализированные коммуникационные сценарии, которые возвращают пациентов в клинику и превращают неактивную базу в источник выручки.

На страницу проекта