Backloop — информационная система управления удержанием клиентов для предприятий малого и среднего бизнеса. Система решает проблему высокой стоимости привлечения новых покупателей за счёт автоматизации работы с постоянной клиентской базой и снижения оттока.

Платформа объединяет три ключевых направления: учёт клиентской базы, программы лояльности с балльной системой и сегментацию покупателей по поведению. Владелец бизнеса получает единый интерфейс для регистрации клиентов, начисления и списания баллов, настройки правил лояльности и аналитики по точкам продаж. Кассир работает через упрощённый веб-интерфейс на планшете или смартфоне.

В технологическом плане Backloop реализован как REST API на языке Go 1.25 с использованием фреймворка Gin. В качестве хранилища выбрана СУБД PostgreSQL 18, аутентификация и управление доступом построены на Keycloak. Архитектура опирается на принципы чистой архитектуры и dependency injection через Uber FX, асинхронные процессы реализованы через Watermill, наблюдаемость обеспечивают Prometheus и структурное логирование Zap. Документация API оформлена в формате OpenAPI и доступна через Swagger UI.

Целевая аудитория системы — небольшие розничные сети, кофейни, барбершопы, салоны красоты и онлайн-магазины с оборотом до 100 миллионов рублей в год. Для таких предприятий Backloop предоставляет готовое решение по модели SaaS, не требующее собственного штата разработчиков и инфраструктурных затрат.

Конкурентное преимущество системы основано на простоте подключения, прозрачной ценовой модели по числу активных клиентов и поддержке популярных в России кассовых сервисов. Минимально жизнеспособная версия закрывает базовый сценарий лояльности «накопил баллы — потратил при следующем визите» и расширяется модулями push-уведомлений, реферальных программ и интеграций с CRM.

На страницу проекта