BayCX — это омниканальная CXaaS-платформа, разработанная на основе 3-летнего опыта использования 4000+ исполнителями, которая решает проблему разрозненности каналов связи через AI-модели, обученные на 250 тыс. реальных диалогов, и интеграцию с CRM/ERP-системами. Глобальный рынок CXaaS растёт на 30,4% в год (ожидается $80,3 млрд к 2029 г.), а 70% клиентов требуют персонализации — BayCX отвечает этим трендам, предлагая чат-боты с точностью ответов 89% и предиктивную аналитику. На текущий момент реализованы: масштабируемая облачная архитектура (Яндекс.Облако), готовые интеграции с Bitrix24 и AmoCRM, модули голосовых помощников и WFM. Основные цели развития включают внедрение отраслевых ML-моделей для 19 сфер, достижение 95% автоматизации типовых запросов к 2026 году и сертификацию по стандартам безопасности данных. Проект сочетает проверенную в реальных условиях технологию с чёткими метриками роста, что делает его конкурентоспособным решением на рынке автоматизации клиентского сервиса.

IT

Искусственный интеллект, Технологии хранения и анализа больших данных