Какую проблему решает проект: огромное количество обычных жизненных задач постепенно переходит в цифровой формат, например: оплатить коммунальные услуги; записаться к врачу; оформить документы; заказать такси; купить билет; оплатить штраф; воспользоваться банковским приложением; записаться на приём в государственное учреждение; найти нужную услугу на сайте; понять, что означает сообщение от банка; определить, является ли сообщение мошенническим, человеку часто нужно самостоятельно разобраться в приложении или на сайте.

Для молодых людей, которые постоянно пользуются смартфонами, многие такие действия кажутся очевидными. Но для людей, которые не привыкли к цифровым технологиям, они могут быть сложными. При этом проблема может возникать не только у пожилых людей. Сервис может быть полезен: людям, которые редко пользуются определёнными цифровыми услугами, людям с низкой цифровой грамотностью; людям, которые впервые сталкиваются с какой-либо услугой; иностранцам, которым сложно разобраться в российских сервисах; людям, которые боятся ошибиться при совершении важных действий; людям, которые опасаются интернет-мошенничества.

Главная проблема заключается не в отсутствии цифровых сервисов, а в том, что человеку часто непонятно, как ими правильно пользоваться.

Роль первого участника: руководитель проекта, аналитик, отвечает за идею, исследования и содержания проекта

Второй участник: продуктовый дизайнер и разработчик, отвечает за сам продукт

На страницу проекта