1. Идея проекта

Создание цифровой платформы для управляющих компаний (УК), которая позволяет жителям в удобной форме подавать заявки на коммунальные происшествия (прорыв трубы, затопление подвала, отключение отопления, неубранный снег на крыше и т.д.), а со стороны УК — автоматически фиксировать, фильтровать по срочности и важности, обрабатывать и анализировать эти заявки, включая отслеживание бюджета на их устранение.

Ключевая ценность: наглядность для жителей и облегчение процесса обработки заявок для УК.

2. Цель проекта

• Разработка прототипа платформы для управляющих компаний.
• Автоматизация процесса обработки заявок.
• Отслеживание и аналитика бюджета, связанного с устранением происшествий.

Цель на акселератор:
Сформировать и верифицировать работающий прототип платформы, который принимает заявки от пользователей, автоматически классифицирует их по срочности/важности, отображает в едином реестре для УК и демонстрирует базовую аналитику по бюджету, а также подготовить архитектуру решения для масштабирования и пилотного внедрения.

3. Задачи проекта

1. Написание технического задания (ТЗ): определить функциональные и нефункциональные требования, роли пользователей (житель, сотрудник УК, администратор), сценарии использования, структуру базы данных и API.
2. Разработка: спроектировать и реализовать модульную архитектуру платформы (приём заявок, классификация, фильтрация, дашборд УК, аналитика бюджета), выбрать стек технологий (веб-фреймворк, СУБД, средства визуализации).
3. Тестирование: провести функциональное, нагрузочное и пользовательское тестирование, проверить корректность фильтрации по срочности, точность аналитики и удобство интерфейса.
4. Анализ применимости и подготовка бизнес-кейса: определить сценарии использования для разных типов УК, оценить рынок, сформировать roadmap развития продукта за пределами акселератора.

4. Ожидаемые результаты

• Работающий прототип платформы: программный комплекс, который в автоматическом режиме принимает заявки от жителей, классифицирует их по срочности/важности, отображает в общем списке для УК и предоставляет базовую аналитику по бюджету.
• Первые пользователи: привлечение пилотных УК и жителей для тестирования и сбора обратной связи.
• Пакет проектной документации: ТЗ, архитектурная схема, описание бизнес-модели, анализ рынка и план дальнейшего развития (roadmap) на 6–12 месяцев.
• Отчёт по верификации: метрики точности классификации заявок, скорости обработки, удовлетворённости пользователей.

5. Связь с НПТЛ (национальными проектами технологического лидерства)

Проект «Платформа-аудитор обработки заявок для УК» соотносится с национальным проектом технологического лидерства «Микроэлектроника» через уровень «Машины вычислительные электронные цифровые (серверы, компьютерное и периферийное оборудование, контроллеры управления сетью и т.д.)» и элемент «Микроконтроллеры, процессоры, ПЛИС, контроллеры SSD, интерфейсные контроллеры», что соответствует косвенной связи, поскольку платформа использует вычислительную технику и ИИ-обработку данных для автоматической классификации, фильтрации и анализа заявок, но не создаёт саму микроэлектронную компонентную базу.

Дополнительно проект соотносится:

• с НПТЛ «Средства производства и автоматизации» через уровень «Критическая номенклатура инструментальной продукции» и элемент «Оборудование для автоматизированной сборки с помощью промышленных роботов» — тип связи обеспечивающая, поскольку платформа автоматизирует процессы обработки заявок и может интегрироваться с системами диспетчеризации и мониторинга;
• с НПТЛ «Промышленное обеспечение транспортной мобильности» через уровень «Гражданские воздушные суда (самолеты)» и элемент «Системы контроля и управления» — тип связи косвенная, так как платформа может использоваться для обработки заявок, связанных с транспортной инфраструктурой и ЖКХ.

На страницу проекта