ПРЕДЛОЖЕНИЯ

по оптимизации деловых процессов в рамках цифровой трансформации

1. Универсальный планшет (далее – планшет) как один из основных инструментов сотрудника, АИС государственного органа с автоматизацией большей части деловых процессов, аналитической подсистемой и функцией принятия решений (искусственный интеллект).

Постоянное VPN-подключение планшета в режиме тонкого клиента к базе данных АИС государственного органа для выполнения полного комплекса процессуальных действий (из любого места); немедленное информирование сотрудника о событиях: голосовое информирование и графические уведомления.

Вход в систему и подтверждение выполняемых действий (запуск процесса, подписание документа) сотрудник выполняет в том числе с использованием биометрии (отпечаток пальца, голос и​ т.​ д.).

Закрытый ключ электронной подписи сотрудника хранится на удаленном сервере АИС государственного органа (не требует использования ключевого носителя и​ исключает его утрату, а также доступен с любого служебного устройства, в том числе с мобильного телефона при соблюдении требований информационной безопасности), доступ к нему при подписании документов осуществляется с​ использованием биометрии и/или пин-кода.Возможность рукописного ввода (стилус) на планшете для выполнения подписания электронных документов гражданами, юридическими и третьими лицами.
GPS/ГЛОНАСС на планшете для мониторинга в режиме реального времени, а​ также журналирования деятельности сотрудника.
Важно: переработанный интерфейс клиентского приложения АИС государственного органа (мобильный клиент и клиент для рабочей станции логическим содержанием интерфейса не должны различаться). Интерфейс должен быть лаконичным и интуитивно понятным, эффективно использующим пространство экрана; в каждый момент на экране должны быть только элементы интерфейса, необходимые для выполнения конкретных действий; назойливые всплывающие уведомления и подсказки для очевидных элементов необходимо исключить: уведомления должны быть реализованы так, как это принято в мобильных приложениях (в виде контрастных ярлычков на иконках и элементах интерфейса).АИС государственного органа + Планшет + Все сотрудники государственного органа: краткое описание процессов (развернутое описание в пунктах 2–5 по направлениям деятельности)
–​ автоматический анализ состояния рабочих процессов, направлений служебной деятельности с предложением оптимального плана действий;
–​ после утверждения плана непосредственным руководителем​ – автоматическое согласование действий сотрудника: формирование графика мероприятий, направление уведомлений участникам мероприятий с учетом участия сотрудников в запланированных ранее мероприятиях; без дополнительных звонков и согласований о месте встречи и времени начала.
Во время проведения действий с выходом на территорию:
– документирование и фотографирование с автозаполнением электронных форм с​ использованием созданных шаблонов на клавиатуре и/или с использованием голосового управления;
–​ фиксация административного правонарушения, автозаполнение протокола, подписи свидетелей (стилус), после подписания сотрудником – «направить на​ рассмотрение» – направление на рассмотрение посредством МВВ.Автоматическая загрузка выписки ФК непосредственно в базу данных АИС государственного органа, минуя выгрузку из портала ФК, автоматическое распределение поступивших ДС с участием сервиса центра управления распределением.
Автоформирование процессуальных документов, их подписание с использованием биометрии.
Информирование сторон (направление процессуальных документов, ответов на обращения):
– через личный кабинет на сайте Госуслуг, а при его отсутствии – направление SMS-сообщения с кодом для получения документа в любых терминалах (государственного органа, МФЦ, любого банка и т.д.) или получения электронного документа на сайте государственного органа по тому же коду; при этом в АИС государственного органа поступает уведомление о фактическом распечатывании документа;
– ответы на обращения, не требующие вынесения процессуальных документов, автоматизированы.
На основании анализа результатов деятельности сотрудника система формирует рейтинг эффективности работы и указывает на возможные причины низкого рейтинга с предложением конкретных мер по повышению эффективности.
Система ведет учет рабочего времени, в том числе ненормированного для дальнейшего предоставления дополнительных дней отдыха во взаимосвязи с подсистемой кадрового учета.Ведомственная статистическая отчетность формируется только в центральном аппарате государственного органа – формирование ее в территориальных органах исключено, либо происходит ее автоформирование и направление с подписанием технологической подписью территориального органа.
Розыск: информирование сотрудника о месте обнаружении разыскиваемого транспорта, должника при фиксации видеокамерами ГИБДД либо системы «Безопасный город» (с использованием системы распознавания лиц). Соответственно, в базе данных АИС государственного органа хранятся фотографии разыскиваемого лица, имущества.

На страницу проекта