Целью проекта является разработка автоматизированного помощника (чат-бота) для ООО "м.Тайм", который закрывал бы типовые задачи и звал сотрудника, когда вопрос не решается простым алгоритмом действий. 

По предварительной оценке, на одного сотрудника технической поддержки приходится 70-100 обращений в день. При внедрении такого помощника как чат-бот количество обращений на одного сотрудника снизится до 30-50 в день. Таким образом, внедрение чат-бота поможет:
1) Исключить рутинные манипуляции и сократит впустую потраченное время сотрудника поддержки
2) Увеличит производительность труда
3) Улучшит предоставляемый сервис

Прототип: https://t.me/appleservice61bot

На страницу проекта