«Привилегия» - приложение для вызова врачей категориального уровня. Больше не нужно ждать ответа по телефону и стоять за талоном к врачу. С приложением «Привилегия» вы можете вызвать врача на дом из разных частных клиник города. Также в приложении предусмотрена функция онлайн-чата, в котором Вы сможете проконсультироваться с ведущими специалистами клиник.

ПРОБЛЕМА

Иногда человеку приходится вызывать врача на дом. В этом случае перед ним может встать вопрос, куда обратиться: в государственное медучреждение или коммерческое? И некоторые люди делают выбор в пользу второго, поскольку:

• Очереди в регистратуру и к врачу часто бывают во множестве государственных поликлиник;
• Ряд узкопрофильных специалистов может отсутствовать в поликлинике;
• Срок ожидания вызванного врача/скорой из государственного медучреждения может оказаться довольно длительным;
• Наличие спектра платных услуг за пределами полиса ОМС;
• Проблемы в работе портала "Госуслуги", в том числе перегруженность при попытке вызвать врача онлайн.

Но возможны и общие проблемы при попытке вызвать врача:

• Занятость телефонной линии;
• Некомпетентность диспетчера при оформлении вызова;
• Недостоверные контактные данные, указанные в поисковиках.

РЕШЕНИЕ

Наш проект призван повысить уровень доступности медицины в Рязанской области за счёт разработки продуманного приложения. Благодаря приложению "Привилегия" пациентам станет проще обращаться в клиники-партнёры, процесс вызова врача станет более быстрым и комфортным. "Привилегия" поможет Вам:

• Записаться к врачу, не посещая сторонние информационные ресурсы;
  
• Ускорить процесс записи на приём к врачу, поскольку все необходимые данные о Вас уже будут в личном кабинете приложения (информационной системе), останется лишь указать проблему и степень срочности оказания помощи;
  
• По личному профилю врача подобрать того из них, который имеет опыт работы с подобным вашему анамнезу, в том числе узкого специалиста;
• За счет возможности просмотра степени загруженности врача (наличие открытых вызовов/записей) выбрать того, который сможет оказать помощь быстрее;
• Сэкономить, даже если клиент решит записаться к врачу частной клиники, так как информационная система будет хранить данные о полисе ДМС (при наличии) и ОМС, поскольку: 1) Частные клиники имеют право получать финансирование из Федерального фонда обязательного медицинского страхования на основании ст.15 закона «Об обязательном медицинском страховании в РФ»; 2) Клиника может войти в перечень организаций, работающих по ОМС согласно ст.20 закона «Об обязательном медицинском страховании» и тогда она обязана оказывать бесплатную медицинскую помощь пациентам. [https://ivprave.ru/prava/medic...];
• Оформить вызов без длительного ожидания, как в случае вызова врача по телефону;
  
• Избежать задержек в прибытии помощи за счет исключения ошибок диспетчеров (человеческий фактор) при оформлении заявки на вызов врача/скорой;
• Обратиться за помощью напрямую к нужному специалисту посредством онлайн-чата, не ожидая очереди на запись к нужному специалисту и в непосредственной очереди на прием.

Медучреждения, которые подключатся к разрабатываемой информационной системе и будут использовать приложение, смогут увеличить свою клиентскую базу, при этом получив такие конкурентные преимущества:

• Создание нового канала связи с пациентом;
• Совершенствование процесса сбора анамнеза пациента;
• Облегчение выстраивания индивидуальной стратегии ведения пациента;
• Ускорение процесса принятия решения о перенаправлении пациента к нужному специалисту.

Описание технологии.

Приложение представляет собой IT-продукт - информационную систему. Приложение-проводник, интерфейс которого представляет собой удобную форму для выбора нужного специалиста благодаря поэтапному, но быстрому выбору нужного врача и времени записи. Схематически эту последовательность можно представить как иерархическое дерево, состоящее из модулей (категорий).

Из этого следует, что процесс вызова врача будет выглядеть примерно так: открыть приложение -> Вызвать врача на дом ->Неврология -> Невролог Порошниченко А.И.->22 декабря ->15:00->”Вы успешно записаны! Ожидайте приезда врача”. При этом пациенту доступен выбор только свободного времени для записи к врачу. В случае срочного вызова пациент может указать временную срочность прибытия врача. При использовании данной опции заявка вне очереди поступает на обработку к диспетчеру.

После обработки заявки диспетчером на рабочий компьютер к врачу приходит уведомление о том, что ему необходимо в определенную дату и время приехать к пациенту по фактическому адресу, который последний указал в личном кабинете при регистрации в приложении или при непосредственном вызове. По результату осмотра врач может выписать по выбору пациента бумажный и электронный рецепт.

В личном кабинете клиент сможет разместить свое фото, а также указать: ФИО, дату рождения, адрес регистрации, адрес фактического проживания, номер полиса ОМС, номер полиса ДМС. При наличии у клиента детей, он также сможет создать их личные профили, указать необходимые данные о них и вызвать врача для ребенка.

Информационная система, реализуемая в рамках проекта, состоит из: 1) приложения, скачиваемого пользователем непосредственно на смартфон/ПК; 2) ПО для компьютера, которое хранится на серверах медицинских организаций, и к которому будут подключены частные клиники; 3) непосредственно сервера частных клиник.

По сути информационная система представляет собой программно-аппаратный комплекс, предназначенный для взаимодействия пользователей с определенными базами данных.

На страницу проекта