Целью данного проекта является улучшение пользовательского опыта и увеличение потока заказов при взаимодействии с кофе-точками путём осуществления предварительного заказа напитков к желаемому времени.

Проблема

Ключевая проблема, которую решает данный сервис - невозможность получить свой заказ из-за очередей на непродолжительных переменах между занятиями для студентов ВУЗа. Бонусом данной механики является возможность сделать заказ по пути в университет и получить его уже готовым при попадании в здание. Сервис по заказу кофейных напитков спроектирован таким образом, чтобы у гостя кофе-точки была возможность указать желаемое время, когда он планирует забрать свой заказ. При этом обратная связь с кофе-точкой осуществляется через Телеграм-бота. Бот берёт на себя такие функции, как оповещение о постановке заказа в обработку, информирование о готовности заказа, принятие решений при возникновении нештатных ситуаций (стоп-позиции, непредвиденное отсутствие компонент и прочее), подтверждение подлинности номера телефона пользователя.

Целевая аудитория:

• Студенты;

• Сотрудники и преподаватели;

• Гости вуза, участники мероприятий.

Сегодня:

Сервис введён в эксплуатацию и позволяет осуществлять заказ кофейных и не кофейных напитков с указанием желаемого времени получения заказа. Имеется поле для отправки комментария к подаваемому заказу. Сервис спроектирован таким образом, чтобы за наименьшее число кликов осуществить заказ.

В будущем:

Уже сейчас проектируется функция по программе лояльности - цифровая версия позволит не забыть получить бонусы и в последствии обменять их на напиток. Также планируется к внедрению функция онлайн оплаты заказа.

Преимущества для владельцев кофе-точек:

• Увеличение числа покупателей путём предварительного заказа напитков;

• Дашборд со статистикой кофейни и аналитикой продаж.

На страницу проекта