Проект «Развитие и продвижение на российский и европейский рынки полнофункционального ПО для цифровизации и совершенствования процесса управления рабочим временем линейного персонала Workforce Management (WFM)» предполагает коммерциализацию решения ООО «ОптиСистемс» Workforce Management - системы оптимизации трудовых ресурсов, которая позволяет эффективно управлять не только персоналом, но и процессом работы компании в целом, автоматизируя и улучшая многие задачи, которые выполнялись ранее вручную. Программный продукт позволяет компаниям-заказчикам оптимизировать расходы на ФОТ, минимизировать 80% времени и трудозатрат на планирование рабочего расписания, повысить на 15% эффективность планирования. Среди целевых отраслевых сегментов можно выделить следующие: учреждения (включая государственные), где есть электронная очередь (МФЦ, налоговая, билетные сервисы, визовые центры, отделения Пенсионного Фонда, Почта России и т.д.); аэропорты, банки, телеком-провайдеры, сетевую розницу, онлайн-магазины, контактные центры. Основной инновацией системы является использование накопленных и ранее недоступных данных для построения точного прогноза рабочей нагрузки, а также использование методов машинного обучения и искусственного интеллекта для построения расписания под сформированный прогноз. Важным отличием от конкурентов является использование комбинации генетических и комбинаторных алгоритмов при построении расписания, что позволяет гибко подстраиваться под бизнес-требования заказчика и строить эффективную модель, которая наиболее полно удовлетворяет всем требованиям. В рамках проекта будут спроектированы и внедрены пользовательские интерфейсы и графический дизайн продукта для улучшения клиентского опыта и генерации новых продаж. Также продукт будет локализирован под требования немецких клиентов для развития продаж на европейском рынке. В плане запланированы создание демо-стенда, тестирование облачной инфраструктуры за рубежом, проведение онлайн-кампаний и участие в выставках и конференциях для демонстрации продукта и поиска потенциальных клиентов. Проект является актуальным и значимым для цифровизации и оптимизации трудовых ресурсов в технологических процессах коммерческих и государственных структур, а также повлияет на качество оказания услуг клиентам и гражданам.

Производитель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОПТИСИСТЕМС"

IT