Ame - это "навигатор" по сложным интерфейсам программ (CRM, CMS, ERP, Госуслуги, Facebook и т.д.). Это чат-бот, который подскажет где находится нужная функция или научит человека пользоваться программой. Проект адресован компаниям и стартапам разрабатывающим или внедряющим сложные программные продукты. При внедрении своих программных продуктов, такие компании и стартапы сталкиваются со сложностью в обучении пользователей большому количеству функций, имеющихся в их программах. Иногда инструкции достигают 400 страниц А4, а люди ленятся их читать и предпочитают звонить в техническую поддержку или вовсе перестать пользоваться программой. Актуальность предложенного сервиса доказывает то, что если пользователь так и не начнет применять программу, не научится ею пользоваться, он не станет оплачивать использование этой программы и компания-разработчик потеряет свою прибыль. Либо будет тратить деньги на содержание большого штата службы поддержки, что для некоторых компаний является непосильной задачей. Для решения этой проблемы, разрабатывается расширения для браузера и виджет, устанавливаемый на сайт - это чат-бот, который может подсказать где находится нужная функция пользователю и показать на нужную кнопку стрелкой. При этом возможно реализовать пошаговый сценарий обучения пользователя. Инновационность данного продукта обусловлена использованием технологий искусственного интеллекта по обработке естественного языка, на основе которого бот общается с человеком. В результате реализации проекта получится решение, позволяющее автоматизировать адаптацию новых пользователей к сложным программам и подсказывающее где находятся искомые функции.

Производитель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АМЕ"

IT