Цель проекта – повышение эффективности функционирования сетевых инфраструктур компаний за счет тесной интеграции сервисов IP-телефонии, видеоконференцсвязи, VPN, облачных и клиентских приложений, включая 1С, CRM.Цель II года проекта – разработать и протестировать прототип виртуальной инфраструктуры предоставления сетевых услуг компаниям.Разрабатываемая виртуальная инфраструктура предоставления сетевых услуг компаниям направлена на удовлетворение следующих потребностей в получении различного рода сетевых услуг:а) IP-телефонии – для коммуникаций с клиентами (B2C, B2B), а также для организации каналов коммуникаций между сотрудниками внутри компаний. В том числе в пределах офисах при временном отсутствии подключения по сети Интернет.б) Видеоконференцсвязи – для коммуникации между сотрудниками и клиентами в режиме p2p и многопользовательской конференции.в) VPN – для организации безопасной и надежной сети, соединяющей отдельные офисы компании, через публичные каналы связи. В частности, технология VPN необходима для организации безопасной телефонной связи внутри организации между отдельными офисами, создания защищенного подключения к серверам 1С и сервисам виртуальной инфраструктуры.г) Управлении взаимодействия с клиентами с помощью CRM – учет взаимодействий между сотрудниками организации и клиентами на стадиях до и после заключения договоров.д) Интеграции с 1C/CRM – возможность синхронизации информации между 1С и CRM.е) Интеграции с IP-АТС/CRM – возможность совершения и приема звонков внутри CRM, настроенной на работу совместно с сервисом виртуальной АТС.ж) Интеграции с видео-конференц-связью/CRM – возможность совершения и приема видеозвонков внутри CRM.Для большинства компаний наиболее удобным и эффективным способом получения данных услуг в интегрированном виде является использование виртуальных инфраструктур с поддержкой автонастройки, а также низкой и гибкой стоимости.Во второй год реализации проекта будут созданы модули: облачного сервиса 1С, шлюза IP-телефонии для автономной связи в пределах офиса, управления и масштабирования контейнеров виртуальной инфраструктуры, облачного сервиса видеоконференцсвязи, а также интеграции видеоконференцсвязи с CRM. Также планируется выполнить оптимизацию модуля облачного сервиса виртуальной АТС, расширить функции портала самообслуживания клиента. Планируется провести исследование эксплуатационных характеристик расширенной виртуальной инфраструктуры предоставления сетевых услуг компаниям.Основные разработанные программные компоненты инфраструктуры будут зарегистрированы в качестве программ для ЭВМ в Роспатенте.

Производитель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГИПЕРВИЗОР"

Другое