Проект направлен на разработку омниканальной платформы автоматизации приема и распределения обращений от клиентов с применением технологий машинного обучения (Machine Learning). Цель проекта - повышение эффективности и качества обслуживания клиентов за счет автоматизации и оптимизации процессов. Задачи проекта включают в себя создание много-канального механизма приема обращений, разработку системы распределения обращений на основе ML, а также обеспечение интеграции с существующими системами и каналами коммуникации. Ожидаемые результаты - сокращение времени обработки обращений, повышение точности распределения и удовлетворенности клиентов. Потенциальные потребительские сегменты: компании, предоставляющие услуги в сферах telecommunications, financial, retail, healthcare и других.
Репозитарий проекта GitHub: https://github.com/AlgorithmNK...

На страницу проекта