Проблема: Часто у организаций появляются задачи обзвона клиентов (уведомить об акциях, о дебиторке, просто поздравить с праздником) или сотрудников ("Внимание Всем", сбор на совещание) и т.д. Т.е. простой сценарий: дозвониться до абонента, озвучить заранее записанный или собранный из файлов текст, поставить отметку в списке о дозвоне и времени "на линии" (т.е. дослушал до конца или нет). У большинства таких организаций уже есть своя SIP АТС или подключения к ОПС по SIP. Но готовые решения либо отдельноплатные, либо для другого ОПС, либо сложно настраиваются (зачастую силами сторонних организаций).

Предлагаемое решение: Создать робота (ПО), который сможет подключаться к указанной АТС как телефонный аппарат (сотрудник организации) по SIP, совершать дозвон до абонента, и проигрывать звуковой файл в линию. К роботу нужен механизм безпрограммной настройки сценариев обзвона (список абонентов, клиенты или сотрудники, число одновременных звонков, последовательный список звуковых файлов) и менеджер обзвонов (запуск, остановка, отчёт).

Ожидаемый результат: Сам робот (модуль SIP связи, менеджер сценариев, БД для хранения сценариев), менеджер сценариев (создание, управление), менеджер отчётов. Веб интерфейс менеджеров.

На страницу проекта