Умный ассистент техподдержки
Диагностика и устранение неисправностей оборудования автоматизации на предприятиях выполняются специалистами КИП и инженерами АСУ ТП на основе личного опыта. Формализованной базы знаний нет: накопленный опыт остаётся в разрозненных записях аварийных заявок и не используется системно при аналогичных неисправностях.
При этом имеется архив аварийных заявок за последние года с описанием неисправностей и комментариями специалистов о выполненных работах. Его структурирование позволяет сформировать базу знаний о неисправностях и способах их устранения.
Цель проекта - разработать прототип мобильного интеллектуального помощника, который обеспечивает поиск и предоставление рекомендаций по диагностике и устранению неисправностей на основе накопленного производственного опыта.
Ожидаемый результат: сокращение времени поиска причины неисправности и доступ специалиста к ранее успешным решениям аналогичных проблем непосредственно на рабочем месте.
