Проект представляет собой - AR мобильное приложение.

Пользователь включает камеру, и в реальном времени показывает специалисту, какую задачу/проблему ему нужно решить, а специалист может прямо на картинке показывать, куда нужно нажать/посмотреть/проверить/сделать что-то ещё. Приложение позволяет также проводить замеры.

У сотрудника компании на мобильном устройстве (смартфон или планшет на Android/iOS) устанавливается мобильное приложение

В случае проблемы или поломки сотрудник связывается через интерфейс приложения с экспертом, демонстрирует с помощью камеры проблемное оборудование или механизм

Удаленный эксперт через приложение демонстрирует на полученном изображении необходимые действия для решения проблемы в реальном времени. Для этого используются голосовые инструкции и элементы дополненной реальности: текст, графические элементы (стрелки, выделение определенной области, рисование, значки)

Полученная цифровая инструкция сохраняется для дальнейшего использования. Все эксперты и сотрудники имеют доступ к архиву всех взаимодействий в рамках приложения

Целевая аудитория – клиенты купившие технику какого-либо бренда, сотрудники сервисных центров и техподдержки. Решается проблема понятной коммуникации пользователь – специалист, экономится время и улучшается качество обслуживания

Крупным компаниям с развитой филиальной сетью и представительствами в разных городах: централизованная служба поддержки позволит оптимизировать расходы на сервис

При высоких потребностях сотрудников в технической поддержке: цифровой помощник поможет увеличить скорость получения услуги, автоматизировать часть обращений и упростить работу с остальными

При работе со сложным оборудованием, при сборке конструкций и механизмов: с помощью AR Support можно подготовить наглядные цифровые инструкции, которые могут использоваться не только в процессе работы, но и при обучении сотрудников

В компаниях, где сотрудникам требуется оперативно взаимодействовать одновременно с несколькими экспертами разного профиля

На страницу проекта