Разработка и внедрение CRM системы для обеспечения взаимодействия со школьниками в рамках профориентационных проектов
Руководитель проектного обучения: Смыслова Алена Леонидовна
Заказчик проекта: ЧГУ
CRM система для обеспечения более гибкого процесса взаимодействия сотрудников со школьниками и потенциальными абитуриентами в рамках проводимых проектов нацелена на выполнение следующих функций:
• Аккумулирование информации по участникам сотрудниками, проводящими мероприятие;
• Возможность анализа средствами ИИ предпочтений, поступающих по предоставленным данным и посещенным мероприятиям, с учетом направленности мероприятий;
• Возможность взаимодействия с школьниками/потенциальными абитуриентами по средствам социальных сетей, мессенджеров, электронной почте и другим;
• Возможность регистрации основных необходимых функций школьниками и другими потенциальными абитуриентами.
Анализ существующих бизнес процессов показал, что значительную часть работы производится ручным способом, со значительной частью хранения информации на бумажных носителях. Такой подход приводит к проблеме хранения, аккумуляции и обработки информации. Как следствие часть информации может быть утрачена, проведение анализа информации так же требует значительных временных и иных затрат, так как дополнительно будет необходима оцифровка и нормализация данных. Существующие на рынке решения частично могут быть применены для автоматизации этого процесса, нет отечественных систем, которые бы в полной мере обеспечивали весь необходимый функционал. Так же подобные системы имеют крайне высокую стоимость базового продукта и работ по внедрению/доработке. Функционал у существующих систем или позволяет аккумулировать информацию или осуществлять работу с базой контактов и дальнейшими массовыми коммуникациями по отдельным сервисам связи.
Реализация подобной системы позволит учебным заведениям работать с данными потенциальных поступающих и осуществлять деятельность по анализу и дальнейшей коммуникации.
Будут разработаны новые алгоритмы, которые при помощи программного обеспечения реализуют обработку собранных данных и дальнейшее распределение по потенциальным направлениям обучения, целью более эффективной дальнейшей работы с ними.
Вконтакте