Важнейшим принципом систем менеджмента качества (СМК) промышленного предприятия является ориентация на потребителя. В конкурентных условиях важнейшей задачей для отечественного производителя становится производство такой продукции, характеристики которой максимально приближены к ожиданиям потребителя, востребованы им. В результате значимость мнения потребителя в цепочке жизненного цикла продукции спрос — проектирование - производство - предложение - потребление - удовлетворённость возрастает для каждого этапа жизненного цикла. Поэтому в настоящее время для повышения эффективности деятельности предприятия необходимо совершенствовать и развивать технологии и методики взаимодействия с потребителем.

Целью проекта является разработка мероприятий по совершенствованию взаимодействия с потребителями.

На страницу проекта