Молвер - онлайн тренажер для формирования разговорных навыков для консультантов в магазинах, администраторов отелей, курьеров и службы поддержки
Продукт.
Молвер - Saas платформа на основе искусственного интеллекта для адаптации и обучения продавцов B2C и менеджеров по работе с клиентами, с целью тренировки разговорных навыков и улучшения качества обслуживания клиентов.
Продукт состоит из 2х частей:
- Редактор разговорных скриптов
- Голосовой тренажер (Все коммуникации с облучаемым происходят голосом)
Рынок.
В мире трудится порядка 320 млн нашей целевой аудитории. России ~ 3 млн.
Мировой рынок корпоративного обучения ~ 400 млрд $, российский ~ 300 млн$;
Для кого.
Наши клиенты это B2C компании с отделом продаж от 10 менеджеров.
Делаем упор на компаний от 1 000 сотрудников
Это розничные сети, финансовые организации и сети отелей, колл-центры.
Проблема.
Следует учесть, что мы говорим о персонале с текучкой порядка 25% в год и зарплатой около 40 000р/мес. Их учат только продуктовым курсам, перекладывая задачу разговорной практики на старшего менеджера, у которого своих дел хватает. В итоге «Лицо компании» общается как умеет.
Решение и выгода.
В случае обучения в Молвер продавец выходит к клиенту с уже сформированными навыками общения.
В итоге:
- Сокращается срок адаптации на 50%, а ее стоимость на 40%
- Увеличиваются продажи за счёт улучшения качества коммуникации с клиентом на 60% в первые 3 месяца
Пример.
На адаптацию одного консультанта сеть тратит около 10000 рублей
Стоимость нашей подписки 1000 рублей месяц на сотрудника.
В итоге мы претендуем на 10% бюджета обучения.
Пилот для одного магазина будет стоить 7000 рублей месяц.
Год для сети в 10 000 сотрудников обойдётся в 10 млн рублей.
С учетом роста нашей команды для выхода в ноль нам нужно прилечь 6 федеральных сетей. При 9 сетях маржинальность будет 40%.
Команда.
Моя команда занимается автоматизацией HR более 12 лет в России и Казахстане. Наши клиенты банки, сырьевые компании, производства, в России в рознице это Билайн, О’кей, Летуаль, Мвидео, Магнит. За это время у нас сформировалась большая насмотренность и огромный опыт.
Где мы сейчас.
Готова вторая версия Молвер. Закончился пилот с Летуаль, выходим на подписание договора.
Ведем переговоры еще с 4мя федеральными компаниями о внедрении сервиса
Вконтакте