CRM платформа (SaaS решение) для площадок с краткосрочной арендой (до 72 часов) под мероприятия, фуршеты и банкеты. CRM платформа позволит автоматизировать и систематизировать каналы привлечения клиентов, учесть особенности почасовой аренды (временные конфликты и наложения времени) и событийного бронирования, структурировать процесс работы с заявками клиентов, визуализировать статистику и аналитику, прогнозировать вероятность сделки по клиентами на основе машинного обучения на исторических данных. Это позволит оптимизировать работу отделов продаж организаций и заведений с почасовой ставкой или депозитной системой (расчет стоимости еды на персону); повысит эффективность применения маркетинговых кампаний; увеличит конверсии продаж; снизит себестоимость коммуникации с клиентом. Разрабатываемая CRM система предназначена для владельцев, управляющих, менеджеров по продажам площадок (заведений, банкетных залов, ресторанов и тп), которым требуется агрегированная информация и единый рабочий кабинет для: 1) управления листингом своих рекламных объявлений на тематических маркетплейсах (каталогах), 2) ведения клиентов, 3) совершения сделок, 4) прогнозирования продаж, 5) автоматизированного уведомления пользователей. Разрабатываемая CRM система предназначена для структурирования процесса взаимодействия с потенциальными и текущими клиентами, включающая: 1) сбор заявок клиентов из различных маркетинговых каналов, в том числе через виджет Bash Today CRM для размещения на внешних сайтах 2) сбор и хранение данных, предоставляемых клиентами, в соответствии с законодательством РФ 3) управление листингом своих рекламных объявлений на тематических маркетплейсах (каталогах) и партнерах Bash Today 4) централизованное управление бронированиями площадок 5) управление календарем занятости и передача данных о занятости 6) отслеживание статусов коммуникации и комфортное ведение клиента с помощью бота, помогающего поддерживать вовлечение в процесс продаж, 7) оформление документов и выставление счетов, коммерческих предложений, 8) доступ к аналитике заявок в разрезе одного клиента, одного менеджера, одного временного периода, 9) предоставление программного интерфейса (API) для входящих и исходящих запросов в мессенджерах, для автоматизированного экспорта данных в сторонние системы пользователей. Информационная система будет функционировать для заказчиков (площадки для мероприятий) в виде веб-приложения на микро-сервисной архитектуре. Пользователи смогут выбирать микросервисы, которые использовать в зависимости от потребностей и тарифа. Управление микро-сервисами Bash Today CRM будет осуществляться через единый интерфейс рабочего кабинета в веб-приложении, не требующий навыков и знаний программирования. В системе будет реализован аналитический механизм с применением машинного обучения распознавания русского языка (NLP) и предиктивного анализа продаж на основе фрейморвка xgboost. Новизна заключается в уникальном собранном массиве данных по тематике бизнес-сегмента почасовой, депозитной аренды и адаптации фреймворков машинного обучения к заданной индустрии. Система сбора заявок клиентов из различных маркетинговых каналов, в том числе через встроенный виджет CRM Основная задача CRM системы - позволить ее клиенту иметь контроль над своими продажами. Хаотичность поступления заявок в разные каналы и их несогласованность - основной деструктивный элемент потери клиентов и падения продаж. Создание омникального принципа приема и учета заявок от клиентов позволяет ускорить обработку входящих запросов, поднять сквозную конверсию, установить контроль над отделом продаж. Система будет построена через REST-API с данными о посетителях, с возможностью интерактивной генерации инструкции по настройке в кабинете заказчика. Для обеспечения сбора информации с виджетов CRM и объявлений (листингов) Bash Today заказчика будет использоваться технология javascript и внешние страницы html. Платформа позволяет эффективнее использовать время менеджеров продаж, сокращает людские ресурсы и затрачиваемое время на механические однотипные действия. Большинство типовых шагов автоматизировано и не требует дублирования ввода уже существующей информации.

Производитель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "БЭШ-ТУДЭЙ"

Креативные технологии и индустрия развлечений