В качестве универсального инструмента налаживания бизнес-процессов всё большее признание получают чат-боты. Согласно исследованию Business Insider, среднегодовой темп роста на рынке чат-ботов составит с 29,7% с 2,6 млрд долл в 2019 г. до 9,4 млрд долл к 2024 году. Система автоматического создания чат-ботов на базе диалоговых интерфейсов с использованием технологии обработки естественного языка решает задачу создания речевых ассистентов, необходимых для автоматизации взаимодействия с сотрудниками и клиентами компании. С помощью предобученных нейросетевых моделей система позволяет автоматизировать взаимодействие в текстовых и голосовых каналах связи. Система включает в себя набор готовых отраслевых решений (банковские, производственные, службы доставки и др.), а также конструктор сценариев для настройки чат-бота под требования заказчика. Готовый чат-бот может быть встроен в личный кабинет приложения, либо размещен в общедоступном канале (WhatsApp, Viber и т.д.).

Производитель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭЛМА"

Другое