Проект описывает создание информационной системы для взаимодействия абитуриента или студента с ВУЗом. Студент может отправить вопрос или предложение сотруднику ВУЗа и получить ответ.

Процесс работы с обращениями студентов, таких, например, как подробные предложения или развёрнутые вопросы, в большинстве высших учебных заведений не носит какой-либо удобный формализованный характер, со специальным информационным каналом связи. Студентам может быть трудно найти информацию самостоятельно или понять, к кому обращаться; сотрудники ВУЗов же вынуждены постоянно отвечать на однотипные вопросы.

Поскольку в настоящее время информатизация и цифровизация охватила практически все области человеческой жизнедеятельности, и в университетах мы видим множество информационных систем, эту проблему можно попробовать решить, автоматизировав процесс работы с обращениями. Так, внедрение в процесс работы с обращением чат-бота потенциально поможет автоматизировать этот процесс, отвечая на наиболее частые вопросы. Таким образом, студенты, абитуриенты или другие заинтересованные быстрее получают нужную информацию, а ответственные за это сотрудники высших учебных заведений сконцентрируются на рассмотрении проблем или предложений студентов/абитуриентов.

На страницу проекта