Telegram-бот может автоматически принимать входящие сообщения с заявками, обрабатывать их и передавать ответственным сотрудникам. Это позволяет ускорить процесс обработки обращений и повысить качество обслуживания клиентов. Нашим продуктом является Telegram-бот для повышения скорости обработки заявок от студентов и преподавателей, улучшения качества обслуживания студентов и повышения общей эффективности работы.

Telegram-бот позволяет студентам оперативно решать повседневные проблемы, такие как: получение справок (например, об обучении, успеваемости), оформление заявлений (например, отсрочки по оплате), доступ к "хвостовкам", уведомления о готовности документов, информирование о статусе обработки заявлений и запросов.

Помимо этого, бот также позволяет решать проблемы сотрудников деканата: автоматическое формирование и отправка студентам стандартных справок и шаблонов (и снижение числа ошибок при формировании), ведение истории взаимодействия со студентом в цифровом виде, уменьшение путаницы и дублирования заявок за счет четкой системы учета запросов, оперативная доставка срочных объявлений всем студентам.

Преимущество создаваемого Telegram-бота заключается в его доступности и простоте внедрения: бот позволяет директорату мгновенно передавать срочные объявления студентам без посредников, автоматизирует специфические запросы (справки, хвостовки, заявления) и не требует дорогой настройки, интеграции и длительного обучения, как СЭД.

Все взаимодействие деканата со студентами идет через бот. Такой подход имеет целый ряд приемуществ: позволяет избежать потерю данных, видна вся история взаимоотношений, адресная (массовая) доставка, получение обратной связи, статистика, возможность планировать и распределять работу, автоматическое оформление заявлений, выпуск приказов.

Лидер проекта - Григорян Эдуард Сергеевич +79182941663, eeeeeedya@yandex.ru .

На страницу проекта