Проблемы рынка, которые решает сервис: отсутствие или нехватка сервис-менеджеров; замедленная реакция бизнеса на плохие отзывы или жалобы; несвоевременное выявление недовольных учеников; отсутствие объективной аналитики по отзывам клиентов.
Суть решения: сократить расходы на персонализированное взаимодействие с каждым обучающимся и дать бизнесу инструмент для аналитики обратной связи.
Сервис для управления коммуникацией с обучающимися, который меняет подход к работе: персонализированное взаимодействие ИИ ассистента с учениками, имитирующее общение с реальным менеджером; анализ отзывов с категоризацией и расчетом уровня лояльности; обработка больших объемов данных с визуализацией в виде дашбордов и графиков; мгновенное уведомление менеджеров о жалобах, предложениях и запросах студентов.
Имеется действующий сервис с основным рабочим функционалом: настройка ИИ менеджера под конкретные задачи - работа с входящим трафиком, работа с действующими клиентами; аналитика данных и формирование управленческих отчетов; коммуникация ИИ робота с учениками (робот умеет писать первым!); возможность интеграции.
Основные конкурентные преимущества: выявление негативных или позитивных отзывов; выявление, что конкретно нравится или не нравится ученику по следующим категориям (преподаватель, программа, домашние задания, платформа итд), а затем определяются и распределяются задачи менеджерам; работа менеджера в одном окне, без перехода в другие системы.

Образование

EduNet

Искусственный интеллект