Проект направлен на создание цифровой платформы, позволяющей автоматизировать обработку входящих запросов клиентов и формирование коммерческих предложений на предприятиях малого и среднего бизнеса. В современной практике значительная часть заявок поступает в неструктурированном виде: клиенты отправляют описание заказа в тексте письма, прикладывают таблицы Excel, PDF-документы, фотографии чертежей или сканы технических заданий. Обработка таких заявок обычно выполняется вручную сотрудниками предприятия. Менеджер анализирует содержание запроса, выделяет ключевые параметры заказа, сопоставляет требования с возможностями компании, производит расчёт стоимости и подготавливает коммерческое предложение. Подобный процесс требует значительных временных затрат, зависит от человеческого фактора и нередко приводит к задержкам в подготовке ответа клиенту.

Разрабатываемая платформа предназначена для автоматизации данного процесса за счёт применения технологий анализа данных и искусственного интеллекта. Система будет принимать входящие заявки из различных источников и преобразовывать их в структурированную информацию, необходимую для дальнейших расчётов. Независимо от формата исходных данных платформа сможет извлекать ключевые параметры заказа, интерпретировать требования клиента и сопоставлять их с технологическими и производственными возможностями предприятия. На основе полученных данных система будет выполнять автоматический расчёт стоимости работ или продукции, формировать сметную документацию и подготавливать готовое коммерческое предложение.

Реализация подобного решения позволит существенно сократить время обработки заявок и повысить эффективность взаимодействия предприятия с клиентами. Автоматизация анализа входящих запросов уменьшает нагрузку на сотрудников, снижает вероятность ошибок при расчётах и обеспечивает более быструю подготовку коммерческих предложений. Для компаний, работающих с большим количеством разнородных запросов, это создаёт возможность значительно ускорить цикл обработки заказов и повысить конверсию обращений в реальные сделки.

Практическая значимость проекта заключается в возможности применения платформы в широком спектре отраслей, включая производственные предприятия, строительные организации, инженерные компании и сервисные организации, где процесс подготовки смет и коммерческих предложений является ключевым элементом работы с клиентами. Создание такой системы позволит повысить уровень цифровизации бизнес-процессов и внедрить современные инструменты обработки данных в повседневную деятельность предприятий.

На страницу проекта