Наша инновационная разработка – нейросеть для колл-центров – кардинально меняет подход к обработке звонков от раздраженных клиентов. Система в реальном времени анализирует эмоциональную окраску голоса, улавливая повышенный тон и агрессию, а затем преобразует его в более спокойный и уравновешенный. Благодаря этому, резкие и крикливые фразы клиентов будут звучать как обычный, конструктивный диалог. Это решение позволяет сотрудникам колл-центра не только эффективнее работать с жалобами, но и существенно снижает уровень стресса, вызванный негативными эмоциями. Снижение эмоционального напряжения повышает продуктивность операторов и общую удовлетворенность работой, а также способствует формированию более позитивной атмосферы в коллективе. В результате внедрения нашей нейросети, компания получает более лояльных клиентов и менее выгоревших сотрудников.

На страницу проекта